Não consigo pedir Ligação Nova

Question

Quando ligo no ******* a recomendação é de fazer a solicitação pelo site. Pois bem, o site após preenchido todo o formulário e anexado todos os arquivos aparece a mensagem
"Erro ao enviar solicitação, tente novamente mais tarde." Já estou tentando desde semana passada em horários diferentes todo dia e, nada! Hoje procurei a unidade da Cemig da minha cidade achando que iria resolver e para variar, nada novamente! Parece que eles fazem de tudo para não resolver. A desculpa da atendente foi que não encontrou o endereço no sistema, sendo que é um condomínio residencial conhecido na cidade. Me orientou a pedir número de instalação elétrica para os vizinhos para que ela (atendente) consiga achar o condomínio. A obrigação é deles de resolver, o endereço eu já forneci. Péssimo o atendimento da Cemig, em TODOS os canais de atendimento.

Accepted Answer

Prezado Sr. Eduardo, bom dia!

Em atenção a sua manifestação, informamos que entramos em contato no dia 18/11/******* solicitando que o Sr. nós encaminhasse o erro ao solicitar a ligação nova, e todos os dados e documentações para que possamos analisar a situação. Nesse caso, orientamos que o Sr. nós informe todos os dados necessários para o e-mail que foi repassado durante a ligação.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários nos canais de atendimento abaixo:

Cemig Atende APP
WhatsApp:*******
Agência virtual: https://*******
Central de atendimento: Ligue *******
Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******

A CEMIG agradece sua confiança!
D.S /Equipe Fale com a Cemig

Não consigo pedir Ligação Nova

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor