Não consigo realizar o pedido de nova ligação

Question

Fui ao posto de atendimento da Cemig nos dias 26/06, 09/07 e 12/07. Solicitar uma ligação nova . Nas três vezes , foi realizado meu cadastro , com cópia de documentos e informação do número da nota de serviço . Foi informado q deveria aguardar um prazo de 5 para execução do serviço, entretanto, o serviço não foi realizado e quando entro em contato para verificar o andamento, sou informada q não houve solicitação.

Accepted Answer

Aline, boa tarde!

Protocolo de atendimento:*******.

Em atenção ao seu manifesto no Reclame Aqui, informamos que realizamos tentativa de contato com o número informado na data de hoje, 30.08.*******, porém não obtivemos sucesso.

Constatamos que em um primeiro momento, o pedido de ligação nova não foi efetivado devido à falta do endereço solicitado no sistema. Sendo necessário portanto o encaminhamento da solicitação a outro setor para geração dos dados mestres e após isto disparar o pedido de ligação nova.
Porém no dia 26.07.******* o pedido foi reprovado devido a falta de documentação do imóvel.

Portanto solicitamos que gere o *******, salientamos que para solicitar ligação nova é necessário que o interessado em se tornar o novo titular vá em uma de nossas agências ou PCFA, ou solicite através do site da Cemig caso o mesmo já tenha cadastro junto a distribuidora, ou seja, caso já tenha sido cliente anteriormente e possua um número do cliente.

É necessário que o cliente apresente alguns documentos, como:

CPF, RG ou algum outro documento oficial com foto;
Relação de Carga Instalada (listagem de todos os equipamentos que utilizam energia elétrica e sua potência);
Tipo de ligação e tipo de disjuntor que será instalado no local;
Documentação que comprove a propriedade ou posse do imóvel (originais ou cópia autenticada);
Cadastro de Benefícios sociais (quando houver);
Procuração - quando o solicitante não for o novo titular da unidade consumidora.

Salientamos que para a solicitação da Ligação Nova seja atendida, o cliente não poderá ter nenhum débito vencido sob sua responsabilidade junto a distribuidora.

Para mais informações sobre Ligação Nova, acesse: https://*******

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradecemos o contato no site e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
M.F /Equipe Fale com a Cemig.

Não consigo realizar o pedido de nova ligação

Resposta da empresa