NÚMERO DE INSTALAÇÃO GERADO EQUIVOCADAMENTE NO CEMIG ATENDE
Resolvido
São José da Barra - MG
21/03/2023 às 23:03
ID: 161474775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei realizar uma solicitação de acesso sob NS******* (MARCOS ANTONIO GONCALVES CPF: *******). Acontece, é que no momento da solicitação, o sistema da distribuidora CEMIG gerou um novo número de instalação*******, a qual este já existe e está vinculado a um outro PN (CASSIANO). O sistema da distribuidora está com falha em gerar este dado, e recebi um indeferimento deste mesmo processo anteriormente, pois a distribuidora informa que a documentação apresentada não corresponde ao PN vinculado a esta instalação. Mas claro que não corresponde, pois o seu sistema (CEMIG atende) está gerando este número, algo que nós (PROFISSIONAIS) não temos controle algum. Espero que uma solução seja dada.
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 16:07
Prezado Sr. Loamy, boa tarde!
Protocolo de atendimento:*******.
Em atenção ao seu manifesto, informamos que o caso foi encaminhado ao setor responsável. Por gentileza aguardar até
31.03.*******, que é o prazo para envio da resposta ao seu e-mail.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
F.S/Equipe Fale com a Cemig.
Consideração final do consumidor
25/03/2023 às 11:24
LIXO DE CONCESSIONÁRIA. Julgou a minha reclamação improcedente, quanta audácia. Porque? estou errado no que?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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