Pagamento alto valor de taxa minima de consumo

Marcelo, boa noite!

Protocolo de atendimento:*******.

Em atenção ao seu manifesto no Reclame Aqui, informamos que o custo de disponibilidade é de um valor cobrado pelas concessionárias por disponibilizar a energia elétrica no ponto de consumo, que é regulado pela resolução ANEEL n414, que estabelece os seguintes valores mínimos de entrega de energia, conforme padrão de conexão com a rede:

I 30 kWh, se padrão monofásico

II 50 kWh, se padrão bifásico

III ******* kWh, se padrão trifásico.

A classe da sua ligação é Residencial Trifásico, onde com consumo 0 é cobrado um valor de R$65,44 (sem ICMS), de 1 a ******* KWH é cobrado R$95,18 (com ICMS).

Lembrando que a cada mês o valor pode variar de acordo com os encargos, impostos e bandeira vigente

A cobrança representa o valor mínimo faturável pela concessionária a fim de custear as despesas necessárias para manter a energia elétrica à disposição do consumidor, independentemente da sua efetiva utilização.

Canais de Atendimento: https://*******

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradecemos o contato no site e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

D.C/Equipe Fale com a Cemig.

Todos os padrões do condomínio do edifico Bressane são trifásicos, mas tem contas que estão sendo cobrados taxas minimas próximo a R$ 60,00 reais, portanto estou querendo entender quem esta errado

Prezados trabalhadores da CEMIG,
Tenho um questionamento sobre custo minimo de disponibilidade, o apartamento ao lado no mesmo andar também é trifásico e esta sendo cobrado R$ 67,04 por disponibilidade??
qual é a razão entao???

Marcelo, boa noite!

Protocolo de atendimento:*******.

Em atenção ao seu manifesto no Reclame Aqui, informamos que, através de seus dados disponibilizados aqui no site, não conseguimos identificar a unidade consumidora relacionada à solicitação de reclamação.

Para que possamos verificarmos, é necessário que saibamos algum dado da unidade consumidora, como número do cliente.

Para seguirmos com o atendimento aqui pelo site, pedimos a informação dos dados acima, e adicionamos que nossos canais de atendimento também estão à disposição para maiores esclarecimentos.

Temos essas informações também no link https://*******

Canais de Atendimento: https://*******

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradecemos o contato no site e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

D.C/Equipe Fale com a Cemig.

Numero do Cliente igual foi pedido da CEMIG :*******, numero da instalação:*******.
Portanto aguardo a solução desta solicitação que se arrasta por mais de 4 meses.

grato
Marcelo Araujo Martins

Marcelo, boa noite!

Protocolo de atendimento:*******.

Em atenção ao seu manifesto no Reclame Aqui, informamos que essa instalação já foi verificada e passadas as informações sobre o custo de disponibilidade da energia.

Para verificação de outra instalação é necessário os dados da instalação.

Caso tenha dúvidas, acesse o link https://******* .

Canais de Atendimento: https://*******

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradecemos o contato no site e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

D.C/Equipe Fale com a Cemig.

Não foi respondido os questionamentos do consumidor, o que mostra uma ineficiência no tratamento , portanto saindo solicito a resposta devida

Marcelo, boa noite!

Protocolo de atendimento:*******.

Em atenção ao seu manifesto no Reclame Aqui, que o custo de disponibilidade é de um valor cobrado pelas concessionárias por disponibilizar a energia elétrica no ponto de consumo, que é regulado pela resolução ANEEL n414, que estabelece os seguintes valores mínimos de entrega de energia, conforme padrão de conexão com a rede:

I 30 kWh, se padrão monofásico

II 50 kWh, se padrão bifásico

III ******* kWh, se padrão trifásico.

Lembrando que a cada mês o valor pode variar de acordo com os encargos, impostos e bandeira vigente.

A cobrança representa o valor mínimo faturável pela concessionária a fim de custear as despesas necessárias para manter a energia elétrica à disposição do consumidor, independentemente da sua efetiva utilização.

Duvidas referente ao valor do custo de disponibilidade, favor acessar o link: https://*******

Informamos a verificação de um outro ponto de instalação é necessário o número da instalação.

Canais de Atendimento: https://*******

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradecemos o contato no site e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

D.C /Equipe Fale com a Cemig.