Paguei a conta em atraso da Cemig e cortaram minha luz
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
06/07/2023 às 20:56
ID: 167759919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Meu nome e Luiz Fernando.
Estou entrando em contato para meu irmão. No dia 24/03/******* pagamos uma conta da Cemig no valor de *******, referente ao debitos que estavam em aberto, mais na Cemig não consta que foi paga, tenho o comprovante e tudo mais, já e a segunda vez que corta nossa luz, referente a essa fatura ligo na Cemig e ninguém me ajuda sempre fala que a conta está aberta, mais eu tenho o comprovante com todos os dados da Cemig, na época a gente fez uma transação pix, tudo foi feito pelo Cemig atende. Quero uma solução pois tem meninos de 6 messes em casa e toda vez que corta acabamos perdendo algo na geladeira.
Esse e o número de instalação:*******
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Resposta da empresa
07/07/2023 às 10:42
Prezado Sr. Luiz, bom dia!
Em atenção a sua manifestação, verificamos que a fatura está com o vencimento no dia 08/05/******* no valor de R$*******,61 e o valor que o Sr. efetuou o pagamento é de R$*******,38. Nesse caso, os valores estão divergentes ao nosso sistema, foi gerado uma solicitação NS******* com o prazo final até o dia 14/07/*******.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
D.S /Equipe Fale com a Cemig
Réplica do consumidor
07/07/2023 às 13:11
Boa tarde,
Obrigado
Esse valor foi gerado na epoca pelo site na cemig virtual.
queria pode resolver esse transtorno por favor.
Réplica da empresa
08/07/2023 às 11:53
Prezado Sr. Luiz, bom dia!
Peço que o Sr. aguarde que iremos disponibilizar a resposta da solicitação nessa reclamação.
Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
D.S /Equipe Fale com a Cemig
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 16:26
Boa Tarde,
Até hoje não obtive uma resposta e mais uma vez foi cortada a luz,