Cemig - MG

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Ribeirão das Neves - MG

09/08/2024 às 08:14

ID: 194845605

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CEMIG, vocês são uma piada! Estou absolutamente indignado com a incompetência e descaso de vocês. Preciso pagar minha conta, e vocês me enviam um PDF bloqueado por senha. Até aí, tudo bem. Mas a senha que vocês dizem ser os 5 primeiros dígitos do CPF do titular simplesmente NÃO FUNCIONA

O CPF do titular da conta é *******.24******, e mesmo digitando os 5 primeiros dígitos "*******", como vocês orientam, o PDF continua bloqueado! Isso é RIDÍCULO e INACEITÁVEL. É um absurdo que, em pleno *******, uma empresa do porte de vocês tenha um sistema tão amador e falho, que impossibilita um cliente de pagar sua conta.

Não quero saber de desculpas esfarrapadas, quero uma solução IMEDIATA! Exijo que resolvam esse problema AGORA, porque eu não vou pagar por erro de vocês. É revoltante como vocês tratam seus clientes, obrigando a passar por uma situação dessas para algo tão simples quanto pagar uma conta.

Estou fazendo essa reclamação pública aqui porque vocês precisam aprender a tratar seus clientes com o mínimo de respeito e competência. Quero essa conta desbloqueada JÁ, antes que eu tenha que tomar medidas mais drásticas.

Estou enfrentando um sério problema com a CEMIG que precisa ser resolvido urgentemente. Recebi a minha fatura por PDF através do WhatsApp da CEMIG, e o arquivo veio bloqueado com senha. Conforme as instruções, a senha deveria ser os 5 primeiros dígitos do CPF do titular da conta. No entanto, ao tentar desbloquear o arquivo com a senha sugerida, o PDF não abre de forma alguma.

O CPF do titular da conta é *******.*******.***** e, mesmo digitando corretamente os 5 primeiros dígitos, "*******", o arquivo continua bloqueado. Isso é um completo absurdo, pois preciso pagar a conta e estou sendo impedido por um erro técnico da CEMIG.

Essa situação é inaceitável e peço uma solução imediata! Não posso correr o risco de ter minha conta em atraso por causa de uma falha da empresa. Exijo que a CEMIG resolva o problema ou forneça uma forma alternativa de acesso à minha fatura.

Aguardo uma resposta urgente.

Nome do Titular: Elival Soares do Carmo
CPF: *******