Problemas de acesso ao sistema ATENDE CEMIG para projeto de energia solar
Resolvido
Volta Redonda - RJ
13/10/2025 às 10:22
ID: 229177905
Sou técnico e preciso ingressar com um projeto de Energia solar de um cliente na CEMIG.
Já sou cadastrado no site ATENDE CEMIG, porém, quando acesso com meu usuário e senha, tanto por email como por CPF, aparece o seguinte erro: "Não foi possível efetuar a solicitação, usuário com login ou senha inválidos."
Já acessei o "esquci minha senha" diversas vezes e, quando acesso o site, volta o mesmo erro. Já li e re-li o manual, liguei para o ***** e não consigo quem possa ajudar. Resiso a mais de 100km do ponto de atendimento mais próximo da CEMIG e solicito ajuda.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 17:30
Olá, Marcelo! Tudo bem?
Verificamos que não há nenhuma instalação vinculada ao CPF informado.
Conforme nossa conversa via WhatsApp em 13/10/******* às 17h25, pedimos que tente acessar utilizando o login que foi enviado por esse canal. Caso tenha qualquer dúvida ou enfrente dificuldades, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Lamentamos por qualquer transtorno causado e compreendemos a importância dessa solicitação para você. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, e estamos aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário. Conte conosco para encontrar a melhor solução.
Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e sua opinião é essencial para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Gostaríamos de convidá-lo a participar da avaliação sobre este atendimento. Sua contribuição é muito valiosa para nós!
A Cemig agradece pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Fale com a Cemig.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 10:59
Esta resposta é padrão da CEMIG em todas as reclamações sobre este assunto. A Julia, funcionária da CEMIG, entrou em contato comigo ontem e me passou informções sobre login. Ainda não resolveu, mas ela está me auxiliando. Aguardando retorno dela, hoje.
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 14:54
A funcionária Júlia se prontificou a resolver a questão, porém não consegui retorno dela nos 2 telefones que ela informou. Continua sem solução.
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 07:26
AINDA AGUARDANDO SOLUÇÃO AO PROBLEMA USUÁRIO: crea112549 ESTÁ INATIVO
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 07:28
JÁ ENVIEI OS ANEXOS SOLICITADOS NOS 3 TELEFONES E, NADA
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 10:33
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7