Sem luz por troca de titularidade
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/04/2025 às 13:57
ID: 214734417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia ***** de abril ***** que pedi a troca da titularidade e ate hoje estou sem luz, fechei um contrato de aluguel e não posso morar no apartamento pois a cemig me deixou sem luz desde o dia *****, ja liguei mais de 10 vezes pra lá e os atendentes nunca podem fazer nada so pedir pra esperar, no dia ***** disse que foi um tecnico ate lá e disse que não teve como entrar sabendo que não tem luz e o interfone também não funciona, isso é um absurdo e falta de comprometimento.
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Resposta da empresa
19/04/2025 às 09:09
Olá, Helberth
Tudo Bem com você? Esperamos que sim.
Protocolo de atendimento:*******
Conforme conversamos no whatsapp, após análise em sistema, identifiquei que a solicitação de troca de titularidade foi executada no dia 05.04.*******, foi solicitado o restabelecimento de energia , porém a equipe de campo compareceu no local no dia 11.04.******* e o local estava fechado, não sendo possível executar o restabelecimento.
Informamos que por se tratar de um restabelecimento de energia após uma troca de titularidade, a previsão gerada automaticamente pelo sistema e de 5 dias úteis.
Conforme conversamos, consta uma nova solicitação em andamento com previsão de conclusão ate o dia 22.04.*******, Vamos entrar em contato com a equipe de campo para solicitar uma prioridade na sua solicitação.
Eu entendo o senhor, compreendo a sua insatisfação, peço sinceras desculpas pelos transtornos https://******* objetivo é sempre garantir um atendimento eficiente e resolutivo. Estamos sempre à disposição.
Te convido a participar da avaliação sobre meu atendimento, pois é muito importante para mim e é sobre nossa interação nesse atendimento.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários também nos canais de atendimento abaixo:
Cemig Atende APP
WhatsApp:*******
Agência virtual: https://*******
Central de atendimento: Ligue *******
Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******
A Cemig agradece sua confiança!
Equipe Fale com a Cemig
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 15:23
Pessimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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