Solicitação de nova instalação

Andréa, boa noite!

Protocolo de atendimento:*******.

Em atenção ao seu manifesto no Reclame Aqui, pedimos desculpas pelos transtornos e compreendemos sua insatisfação.

Informamos que devido o covid 19 nossa equipe foi reduzida e a demanda de atendimento está bem acima do normal. Por esse motivo estamos com atraso nos atendimentos.

No momento a solicitação de ligação nova através do site https://******* (caso o cliente possua cadastro junto a Cemig), acesse https://******* (caso não tenha cadastro).

Lembrando que o novo interessado não pode ter débitos com a Cemig, o padrão precisa estar pronto e no ato da solicitação deverá ser informado o tipo de disjuntor e a amperagem que irá colocar no local. Acesse a opção Ligação Nova no Cemig Atende Web. https://*******)

Nessa opção, você verá uma lista com os documentos que devem ser anexados, assim como o contrato de adesão e orientações específicas.

Ao fim da página, clique na opção Aceito os termos do contrato de adesão disponível no portal da Cemig, após a leitura do contrato, e clique no botão CONTINUAR.

Preencha todos os campos do formulário da página e anexe os respectivos documentos. Clique em SALVAR ao final, para registrar sua solicitação.

Para saber mais, acesse o link: https://*******
Canais de Atendimento: https://*******

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradecemos o contato no site e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

D.C/Equipe Fale com a Cemig.

Olá!!!!
Agradeço pela pessoa que nos respondeu.
Primeiro, segui os passos informados, mas não consegui resolver.
O https://*******, não apresenta opção para nova ligação.
Ao acessar o web Cemig, leva a uma página com todas as instruções para nova ligação Rural. Quando abro a lista de documento para preencher a solicitação, o site disponibiliza uma ficha para preenchimento, mas em forma de download. Baixo a ficha para preencher e não aparece no final aceitar os termos, pois é somente um documento pra impressão.
Não sei o q estou fazendo de errado. Mas não acho a opção orientada.
Vou enviar em anexo alguns dados para vcs conferirem. Não há débitos.

Não estou conseguindo anexar documentos. Caso tenham algum e-mail, gentileza enviar para mim. *******

N instalação
*******

Área Rural

Andréa, boa noite!

Protocolo de atendimento:*******.

Em atenção ao seu manifesto no Reclame Aqui, informamos que deve ser solicitado troca de titularidade e deve ser feito pelo site.

Se não for o titular da instalação, não serão disponibilizados todos os serviços, ou seja se tiver instalação adicionada no seu cadastro não será disponibilizados todos os serviços.

Para desvincular a instalação de seu cadastro no site, basta clicar no seu nome no cabeçalho do site e irá aparecer uma janela escrito Adicionar/Editar Instalações.

Você será direcionado a uma página para adicionar ou excluir a instalação desejada. Mas, caso tenha vinculado apenas uma instalação, o site não irá permitir desvincular a instalação. Será necessário que vincule uma outra instalação, selecione para verificar as informações e posteriormente realize a exclusão da instalação desejada.

Caso tenha duvidas, favor acionar Redes sociais Facebook, Twitter chamar no privado), lembrando que somente o titular em seu perfil poderá fazer o pedido.

Canais de Atendimento: https://*******

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Agradecemos o contato no site e colocamo-nos à disposição para maiores informações e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

D.C/Equipe Fale com a Cemig.