Telefone 0800 da Cemig para Geração Distribuída fora do ar há mais de um mês.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pouso Alegre - MG

12/01/2026 às 09:31

ID: 237363289

Há mais de um mês o telefone para contato em casos relacionados a geração distribuída (*****) se encontra fora do ar. Até algumas semanas atrás ainda tocava uma música por 16 minutos até desligares sua ligação, mais recentemente só vem a frase "obrigado por ligar para a Cemig" e em seguida a ligação segue muda. Somando às instabilidades recentes do sistema, ficamos totalmente desamparados.

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 15:13

Olá, Claudio. Tudo bem? Esperamos que sim!
Protocolo de atendimento: *****

Comunicamos que foi realizada tentativa de contato com o cliente em 14/01/2026, porém sem êxito. Dessa forma, não foi possível dar continuidade à solicitação, em razão da ausência das evidências necessárias para a tratativa. Ressaltamos que, para a correta análise do cenário ou da situação da unidade consumidora, é imprescindível o envio do maior número possível de informações e detalhes.

Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos a importância dessa demanda para você. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco para encontrar uma solução.

Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.

Convidamos você a participar da avaliação sobre nossa interação neste atendimento — sua contribuição é essencial para nós.

A Cemig agradece sua confiança.
Atenciosamente,
Maria Ribeiro.

Consideração final do consumidor

21/01/2026 às 13:41

Respondem com palavras bonitas e protocolares e negam a existência do problema. Cemig sendo Cemig...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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