Telefone 0800 da Cemig para Geração Distribuída fora do ar há mais de um mês.

Não resolvido
Pouso Alegre - MG
12/01/2026 às 09:31
ID: 237363289
Há mais de um mês o telefone para contato em casos relacionados a geração distribuída (*****) se encontra fora do ar. Até algumas semanas atrás ainda tocava uma música por 16 minutos até desligares sua ligação, mais recentemente só vem a frase "obrigado por ligar para a Cemig" e em seguida a ligação segue muda. Somando às instabilidades recentes do sistema, ficamos totalmente desamparados.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:13
Olá, Claudio. Tudo bem? Esperamos que sim!
Protocolo de atendimento: *****
Comunicamos que foi realizada tentativa de contato com o cliente em 14/01/2026, porém sem êxito. Dessa forma, não foi possível dar continuidade à solicitação, em razão da ausência das evidências necessárias para a tratativa. Ressaltamos que, para a correta análise do cenário ou da situação da unidade consumidora, é imprescindível o envio do maior número possível de informações e detalhes.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos a importância dessa demanda para você. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco para encontrar uma solução.
Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Convidamos você a participar da avaliação sobre nossa interação neste atendimento — sua contribuição é essencial para nós.
A Cemig agradece sua confiança.
Atenciosamente,
Maria Ribeiro.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 13:41
Respondem com palavras bonitas e protocolares e negam a existência do problema. Cemig sendo Cemig...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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