Cemig - MG

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Esmeraldas - MG

09/12/2024 às 17:31

ID: 204132959

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Eu e meu marido compramos uma casa e estamos há mais de um mês tentando resolver a situação de religação da luz. O aplicativo não ajudou e na última etapa travou para troca de titularidade, conseguimos apenas pelo site. Quando entra em contato pelo whatsapp ou ligação, eles também não dão resposta óbvias pois não podem fazer nada por esses canais. Dia 29/11/******* o cadastro foi concluído em nome do meu marido e deram um prazo de 5 dias úteis para religação da luz. Algumas vezes chamamos no whatsapp e a moça deu certeza que a equipe de campo entraria em contato por telefone para informar que estava indo até o local para fazer a religação. Sexta feira (06/12) eu entrei em contato pela central ******* e a moça me informou que esses exatos 5 dias úteis seriam para que a central entrasse em contato com a equipe de campo e aí sim dar uma data para ligar a luz, a moça disse que até o dia 09/12 a luz seria ligada.
Hoje, (09/12) esperei para entrarem em contato comigo até às 14h da tarde para que eu pudesse me locomover até nosso imóvel para acompanhar a ligação e abrir a porta pois é um condomínio e nada. Entrei em contato novamente pela central ******* e me disseram que eles já tinham ido lá e como não tinha ninguém para recebê-los, os mesmos foram embora. Fui até a Cemig que fica em Ribeirão das Neves para obter informações e a moça de lá não conseguiu nos ajudar, apenas abrir mais um chamados que está previsto para conclusão até o dia 16/12 e ainda fez questão de informar a supervisora dela por e-mail pois eu exigi para que a situação tome um rumo diferente o mais rápido possível.
Agora fica minha indagação: entraram em contato comigo para que eu pudesse ir até lá? Como alguém mora em um loção onde não há luz?
Entendo que em sociedade temos direitos e deveres e estamos exigindo nosso direito! Eu estou em uma gestação de alto risco iniciando o 9 mês onde deveríamos termos nos mudado há mais de um mês, mas não conseguimos pois a Cemig não está colaborando conosco!