Troca de titularidade e religação
Em réplica
Belém - PA
27/02/2026 às 12:53
ID: 241860447
Dia 25 de Fevereiro abri um protocolo de troca de titularidade referente a troca de titularidade recém locada conforme anexos.Hoje recebi um indeferimento do pedido somente informando o artigo e resolução da ANEEL, sem maiores detalhes. Ao pesquisar, entendi que é o fato do documento não estar autenticado, porém trata-se de um contrato assinado digitalmente.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:47
Olá, Danilo. Tudo bem? Esperamos que sim!
Protocolo de atendimento: *****
Informamos que tentamos contato via WhatsApp na data do dia 02/03, número final 5207. Porém, não tivemos retorno.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos a importância dessa demanda para você. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco para encontrar uma solução.
Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Convidamos você a participar da avaliação sobre nossa interação neste atendimento — sua contribuição é essencial para nós.
A Cemig agradece sua confiança.
Atenciosamente,
Maria Ribeiro.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 12:55
Eu respondi em 1 minuto a mensagem. Vocês não resolveram meu problema, somente mandam uma mensagem via whatsapp para fechar chamado aqui e dizer que a empresa responde o reclame aqui, porém respondi em 1 minuto e não tive mais retorno de vocês e agora informam isso.