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Carmo do Paranaíba - MG

17/12/2024 às 15:31

ID: 204928967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com um problema para poder trocar a titularidade junto à CEMIG. Possuo duas casas que já tem os padrões de energia instalados, porém eu não sei quem são os titulares das contas, e não tenho o número de instalação dos mesmos, já que as casas ficaram fechadas por muito tempo e não recebi nenhum talão de energia. Liguei na central da Cemig (número *******), e a atendente me informou que não podia me passar nenhum dado, mesmo tendo os endereços das residências, só poderia me passar com o CPF e número da instalação. Nesse mesmo atendimento, a mesma me orientou procurar o atendimento presencial, levando comigo a escritura da casa, para comprovar posse, mas no atendimento presencial foi a mesma história, nem portando os documento que comprovam a posse do imóvel, não me foi passado os dados das casas. Enfim, situação sem solução, nem mesmo comprando que o imóvel é meu consigo realizar a troca de titularidade, e a Cemig se recusa a me passar os dados necessários para isso. Enquanto isso as casas permanecem sem fornecimento de energia elétrica.

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 10:41

Olá, Matheus
Tudo Bem com você? Esperamos sim.

Protocolo de atendimento:*******

Conforme conversamos no WhatsApp, foi informado que a troca de titularidade não pode ser realizada pois possui débitos de outros inquilinos no local, como não possui nenhum documento em seu nome não foi podemos estar realizando o procedimento.

Entendo perfeitamente a sua insatisfação referente ao caso, e desde já peço desculpas pelos transtornos causados.

Te convido a participar da avaliação sobre meu atendimento, pois é muito importante para mim e é sobre nossa interação nesse atendimento.

Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários também nos canais de atendimento abaixo:

Cemig Atende APP

WhatsApp:*******

Agência virtual: https://*******

Central de atendimento: Ligue *******

Central de Atendimento para Deficientes Auditivos: ******* ******* *******

A Cemig agradece sua confiança!
Equipe Fale com a Cemig