Demora na Resposta do Protocolo e Insatisfação com o Plano
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/12/2025 às 12:55
ID: 233340229
Boa tarde, estou aguardando há meses resposta do protocolo ***** e até o momento não recebi resposta e olha que fui pessoalmente pois as formas de contato não resolvem sobre a questão. Não indico este plano pra ninguém, vai passar muito [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:07
Olá Sr.(a) Fernando Bazilio, bom dia!
Informamos que o protocolo n ***** encontra-se encerrado, uma vez que o beneficiário foi devidamente orientado em 04/08/2025.
Pedimos desculpas por qualquer transtornos causado.
Para mais informações ou esclarecimentos, você pode entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de relacionamento: Fale Conosco e Chat, disponíveis no aplicativo e Portal (www.cemigsaude.org.br), pelo telefone 0800 030 9009 ou presencialmente na sede da Cemig Saúde, localizada na Av. Barbacena, 472, 12 andar Barro Preto CEP: 30190-130, em Belo Horizonte/MG.
Além disso, o canal de atendimento da Ouvidoria está disponível para registrar elogios, informações, sugestões ou reclamações, por meio do endereço: https://cemigsaude.org.br/ouvidoria.
Atenciosamente;
Equipe Cemig Saúde.
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 11:04
Mentira, a empresa não respondeu o protocolo.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 11:05
Além de não responder o protocolo gerado por eles, preferem mentir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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