Dificuldade em incluir dependentes no plano e falta de atendimento humanizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 13:28
ID: 237896665
Quero colocar meus pais de dependente no plano. Queria tirar algumas dúvidas mais não consigo falar só funciona os nanai digitais nem atendimento humano pelo WhatsApp funciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:38
Olá Sr.(a) Carolina Moura, bom dia!
Informamos que o atendimento via WhatsApp é realizado de forma automatizada, não havendo atendimento humano por esse canal.
Para atendimento com nossos colaboradores, a beneficiária poderá entrar em contato por meio da Central Telefônica, pelo número 0800 030 9009, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Também está disponível o atendimento humano via Chat, acessível pelo portal ou aplicativo da Cemig Saúde, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Além disso, oferecemos atendimento presencial na sede da Cemig Saúde, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem necessidade de agendamento prévio, sendo realizado por ordem de chegada, mediante retirada de senha.
A sede da Cemig Saúde está localizada no endereço: Av. Barbacena, n 472, bairro Barro Preto, 12 andar.
Para mais informações ou esclarecimentos, você pode entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de relacionamento: Fale Conosco e Chat, disponíveis no aplicativo e Portal (www.cemigsaude.org.br), pelo telefone 0800 030 9009 ou presencialmente na sede da Cemig Saúde, localizada na Av. Barbacena, 472, 12 andar Barro Preto CEP: 30190-130, em Belo Horizonte/MG.
Além disso, o canal de atendimento da Ouvidoria está disponível para registrar elogios, informações, sugestões ou reclamações, por meio do endereço: https://cemigsaude.org.br/ouvidoria.
Atenciosamente;
Equipe Cemig Saúde.