Cemig Saúde

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/03/2026 às 13:17

ID: 242729411

Vou transformar seu relato em uma reclamação forte, clara e juridicamente consistente, adequada para Reclame Aqui ou até para registro formal contra a Cemig Saúde. Mantive o tom firme, mas sem linguagem que possa prejudicar uma eventual ação.

Texto sugerido:

Desde o dia 03/03 venho tentando obter autorização da Cemig Saúde para realização de exames na Axial Medicina Diagnóstica, unidade da Avenida Bernardo Monteiro, e até o momento não tive qualquer solução.

Já compareci três vezes presencialmente à unidade (dias 03/03, 06/03 e 09/03), enfrentando longas esperas de aproximadamente 3 horas em cada tentativa, para no final ouvir sempre a mesma justificativa: o sistema da Cemig Saúde está fora do ar e não é possível realizar a autorização.

O mais preocupante é que, além do total desrespeito com o tempo dos pacientes, presenciei diversos idosos e pessoas visivelmente debilitadas indo embora frustradas, sem conseguir realizar seus exames por pura falta de organização e gestão do convênio.

Após três tentativas frustradas, a solução apresentada foi simplesmente remarcar para outro dia, novamente sob a justificativa de falha no sistema.

É inadmissível que um plano de saúde funcione dessa forma. Estamos falando de exames médicos, não de um serviço qualquer. A incapacidade de manter um sistema mínimo de autorização funcionando demonstra grave falha de gestão e descaso com os beneficiários.

Caso essa situação não seja solucionada com urgência, tomarei as medidas cabíveis, inclusive com registro formal nos órgãos de defesa do consumidor e medidas judiciais, diante do prejuízo, desgaste e falta de respeito enfrentados.

Aguardo providências