Troca de Fisioterapeuta e Negativa de Relatório em Atendimento Domiciliar pela Pedilar para Paciente da Cemig Saúde

Question

Estou com problema com a prestadora de serviços de homecare Pedilar que presta serviços para a Cemig Saúde. Depois de mais de 2 anos eles decidiram trocar o fisioterapeuta da minha mãe sem comuniação prévia. Ele foi o unico profissional que conseguiu dar uma qualidade de vida melhor para ela devido ao quadro clinico grave de saúde que ela apresenta. Algumas vezes a empresa tentou diminuir o numero de sessões de fisioterapia sem consultar o profissional ou mesmo a familia. Nessas varias vezes tivemos que entrar em atrito com a Sarah Rocha coordenadora da Pedilar. Solicitei que o fisioterapeuta me passasse um relatório para que eu tivesse conhecimento do quadro clinico dela pois a Pedilar me comunicou certo dia que diminuiria o numero de sessões dela sem maiores explicações. Como ele já acompanha o quadro dela ELE sabe o que é melhor ou não pra ela e por isso brigamos mais uma vez para manter as 3x na semana com o atendimento. Dpois disso a Pedilar disse que era proibido passar qualquer relatório para gente (inclusive de qqr profissional que atende a paciente). Minha mae criou um vinculo muito forte com ele, so ele conseguiu fazer com que ela ficasse de pé novamente, e ate q fizesse pequenas caminhadas. E ele é um profissional qualificado exatemente no atendimento que minha mãe precisa (questoes respiratorias).
Depois de questionados sobre relatório e da tentativa de troca do profissional so tivemos problemas pois decidiram que ele nao atendia ao "requisitos da Pedilar" e iriam providenciar outro fisioterapeuta para atende-la. Não aceitamos essa decisão, minha mae é uma senhora de idade e desde que soube da noticia está passando mal e entrando em depressão por nao ter mais o atendimento dele. A Cemig Saude alegou por email que houve uma tentativa de negociar valores com o profissional para que o mesmo mantivesse os atendimentos mas q o mesmo não aceitou. No entanto em contato com profissional soubemos que NÃO HOUVE tentativa de negociação por parte da Pedilar, apenas colocaram o único valor disponível para que ele mantivesse seus atendimentos. O profissional está disposto a negociar sobre os valores para continuar os atendimentos tendo em vista o quadro da paciente.
Eu tenho que brigar por tudo com esse pessoal da Pedilar e eu pago muito caro para Cemig Saude para ter um atendimento de qualidade e estou tendo somente dor de cabeça.
Aguardo uma solução para essa questão o quanto antes pois a saúde da minha mae está em jogo nesse momento em função de decisões tomadas sem pensar um minuto na saúde do paciente.