CEMIG SIM

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

11/05/2026 às 16:22

ID: 248326243

Sou cliente da Cemig SIM e venho manifestar minha total insatisfação com o cancelamento arbitrário do meu plano de energia solar vinculado à UC *****. No dia 30/04/2026, recebi um comunicado informando o cancelamento imediato do serviço sob a alegação de "divergência cadastral". Ocorre que realizei recentemente uma mudança de endereço e enviei todos os dados e documentos necessários para a atualização cadastral tempestivamente. No entanto, em vez de processarem a retificação, optaram pelo cancelamento unilateral.

Além do erro no cancelamento, recebi uma fatura (n *****) com vencimento em *****, no valor de R$ 448,25. Esta cobrança apresenta-se como uma imposição decorrente do cancelamento precoce (saldo residual) e não reflete o faturamento regular com os benefícios de compensação de energia que eu deveria ter. Não aceito pagar um valor inflado por uma falha administrativa da própria Cemig SIM, que ignorou a documentação de mudança de endereço já fornecida.

Diante disso, exijo:A reativação imediata do meu plano de energia solar, sem qualquer perda de créditos.

1) A retificação dos meus dados cadastrais conforme as informações de mudança de endereço enviadas anteriormente.

2) A revisão e recálculo da fatura de R$ 448,25, para que considere as condições normais do plano, uma vez que o cancelamento foi indevido.

3) Que a empresa se abstenha de qualquer medida de negativação de crédito enquanto este valor estiver sob contestação.

Aguardo solução urgente para evitar o acionamento dos órgãos de defesa do consumidor e medidas judiciais cabíveis.