Cobrança dupla e aumento abusivo após migração para ***** sem atendimento

Olá, Alexandre, esperamos que esteja bem!

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você, pois valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.

Conforme conversamos através do whatsapp, com a adesão da Cemig Sim, você passará a receber duas faturas mensais relacionadas ao seu consumo de energia.

Fatura da Cemig Distribuição

Nessa conta, continuam sendo cobrados:

A taxa de iluminação pública;

Os custos de distribuição de energia (também chamados de Custo de Disponibilidade);

Impostos estaduais como PIS, COFINS, entre outros.

Fatura da Cemig SIM

Identificamos que houve um aumento no seu consumo nos últimos meses. Com isso, a quantidade de energia injetada, conforme previsto em contrato, não foi suficiente para compensar totalmente o seu consumo junto à Cemig Distribuição.

É importante destacar que o desconto aplicado segue exatamente o que foi contratado: ele corresponde a 15% sobre a tarifa de energia (kWh) vigente da Cemig Distribuição no mês. Ou seja, o benefício é calculado com base no seu consumo da Distribuidora.

Atualmente, sua demanda contratada é de 176 kWh. Como o seu consumo foi superior a esse volume, a compensação ocorreu de forma parcial, o que impactou diretamente no valor final da sua fatura.

Para melhorar esse cenário, realizamos o ajuste da sua demanda contratada para 400 kWh, o que permitirá um aproveitamento mais eficiente do desconto.

Ressaltamos que essa alteração não gera custos adicionais. No entanto, conforme as normas regulamentares, o prazo para efetivação pode ser de até 60 dias.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para apoiar no que for necessário.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Área do cliente: https://areacliente.cemigsim.com.br

WhatsApp: (31) 99970-4754

Abraços,

Equipe Cemig SIM