CEMIG SIM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 17:48

ID: 255523343

Eu possuo um contrato com a ***** firmado em 2026. Ocorre que eu mudei de endereço e então, entrei em contato com antecedência de 60 dias para solicitar o cancelamento. Na ocasião fui informado que não precisaria cancelar o contrato já que eu poderia apenas transferir a "injeção de energia" da conta de energia da CEMIG do endereço antigo para o endereço novo.
Assim que recebi a confirmação da transferência de titularidade da conta de energia do novo endereço, entrei em contato com a *****. Fui informado que era preciso esperar até que eu recebesse a primeira conta de energia. Assim o fiz. Quando recebi a primeira conta, entrei em contato com a ***** informei todos os dados solicitados e enviei cópia da conta de energia do novo endereço.
Sem qualquer comunicação prévia, em 31/07/26 foi emitida uma fatura nr. ***** no valor de R$ 372,73 referente a "Cobrança de saldo residual devido encerramento na Distribuidora - 382 kWh". Então, hoje, 03/08/26 entrei em contato via WhatsApp e falei com uma atendente (Sra. *****) que após o meu questionamento às 11:34 da manhã, não me deixou esperando por um longo tempo até que às 13:02 eu recebi um e-mail da ***** informando que por inconsistência dos dados, seria emitido uma cobrança de saldo residual ( cobrança esta já emitida em 31/07/26). Isso, é um abuso por parte da empresa que sequer entrou em contato previamente para informar da possível inconsistência e principalemnte dar-me um tempo razoável para ajustá-la. Foi uma decisão abusiva e monocrática que contraria o princípio da boa-fé na relação de consumo. Assim, diante da lamentável postura da *****, solicito reparação imediata quanto ao cancelamento da cobrançca indevida, e transparência no processo relacionado ao contrato e caso realmente haja qualquer inconsistência nos dados, que estes sejam informados a mim, consumidor, para que os mesmos possam ser informados à ***** ainda que, a empresa já tenha acesso a todos os dados necessários os quais já foram previamente encaminhados por mim via cópia dos documentos solicitados.
Ressalto que até o momento, não obtive qualquer retorno por parte de algum atendente no Chat o que é uma imensa falta de respeito com o consumidor. Aguardo providência.