COBRANCA INDEVIDA

Olá, Leandro, esperamos que esteja bem!

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você, pois valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.

A fatura refere ao saldo não pago dos créditos de energia disponibilizados durante a vigência do contrato e que permaneceram registrados em sua titularidade junto à distribuidora de energia, mas ainda não haviam sido faturados.

No modelo de geração compartilhada de energia, as cobranças mensais são realizadas conforme a quantidade de créditos efetivamente utilizada para compensar o consumo informado pela distribuidora de energia. Quando parte desses créditos não é utilizada naquele momento, eles permanecem registrados em nome do cliente e formam o saldo não pago.

Como sua unidade consumidora foi desconectada das nossas usinas em razão do encerramento do contrato, não haveria novas faturas mensais para realizar essa cobrança de forma gradativa. Por esse motivo, o saldo remanescente foi consolidado em uma única fatura, permanecendo os respectivos créditos disponíveis para utilização junto à distribuidora de energia pelo prazo de até cinco anos, conforme previsto na Lei n 14.300/2022 e nas Resoluções Normativas ANEEL n 1.000/2021 e n 1.059/2023.

Também esclarecemos que o valor dessa fatura é calculado com base na quantidade de créditos de energia disponibilizados e ainda não faturados, e não diretamente no consumo registrado em um único mês.

O termo de distrato foi enviado para o e-mail cadastrado nesta data 10/08/2026, par a o seu e-mail.

Solicitamos, por gentileza, que realize a leitura e a assinatura do documento para que possamos concluir o cancelamento do contrato.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para apoiar no que for necessário.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Área do cliente: https://areacliente.cemigsim.com.br

WhatsApp: (31) 99970-4754

Abraços,

Equipe Cemig SIM