Cobrança pos encerra contrato cemig

Question

Quando aqui na minha cidade teve a publicidade da cemig sim nao me informaram nada de fidelidade e que teria custos se quisesse cancelar ou se houvesse algo ! Ai agora so porque encerrei contrato com a cemig eles estão me cobrando 202 reais eu nao tenho condicoes pra pagar esse valor ,e me fizeram venda sem as devidas informações antes
Eu peço encarecidamente que retire esse valor pra paga ou procurarei a justiça eu nao tenho condicoes de pagar isso
A fidelidade exige clareza e deve estar expressamente informada antes da compra.Multas de cancelamento por fidelidade oculta são consideradas abusivas.

Accepted Answer

Olá, Gerson, esperamos que esteja bem!

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você, pois valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.

Conforme conversamos por telefone, por exigência regulatória (Lei 14.300), a injeção de energia na rede é feita com até 60 dias de antecedência (dois ciclos), com base na média de consumo anterior. Por isso, quando foi solicitado o encerramento da instalação, a energia para compensação já havia sido enviada à distribuidora. A fatura recebida refere-se justamente ao saldo residual dessa energia. A fatura recebida refere-se ao saldo residual dessa energia.

Esse saldo, no entanto, permanece vinculado ao seu CPF na Cemig Distribuição, com validade de 5 anos para utilização.

Caso seja do seu interesse, podemos realizar o parcelamento da fatura conforme os termos vigentes.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Conte conosco sempre que precisar.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Área do cliente: https://areacliente.cemigsim.com.br

WhatsApp: (31) 99970-4754

Abraços,

Equipe Cemig SIM

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