Cobrança residual indevida após cancelamento de fornecimento de energia e encerramento de contrato com CemigSim
Respondida
Contagem - MG
09/06/2026 às 20:27
ID: 250961495
Recebi uma cobrança no valor de R$. 6.945,31 referente saldo residual devido a encerramento na distribuição 7257 kwh .
Eu era cliente da Cemigsim desde janeiro 2024 todas minhas contas estão com pagamento em dia, não estou entendendo esse consumo apresentado na fatura do mês de maio 2026 , pois se juntar todas as faturas e a energia injetada não chega a eses valores apresentados.
No final de abril me mudei de cidade assim solicitei o cancelamento do fornecimento junto a Cemig consequentemente foi cancelado junto a CemigSim, também entrei em contato com a CemigSim e me informaram para eu alterar o endereço de fornecimento teria que enviar nova conta da cemig com novo endereço, pois fornecimento estava encerrado.
Hoje tive a surpresa de receber esta conta, pelo que sei o contrato não tem fidelidade, e mesmo se tivesse eu já teria cumprido e período que quando há são 12 meses.
Fico aguardando uma posição da CemigSim e cancelamento da cobrança indevida.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:39
Olá, Lucio, esperamos que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você, pois valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.
Conforme conversamos por telefone, por exigência regulatória (Lei 14.300), a injeção de energia na rede é feita com até 60 dias de antecedência (dois ciclos), com base na média de consumo anterior. Por isso, quando foi solicitado o encerramento da instalação, a energia para compensação já havia sido enviada à distribuidora. A fatura recebida refere-se justamente ao saldo residual dessa energia. A fatura recebida refere-se ao saldo residual dessa energia.
Esse saldo, no entanto, permanece vinculado ao seu CPF na Cemig Distribuição, com validade de 5 anos para utilização.
Informamos que o problema relacionado a fatura foi solucionado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Conte conosco sempre que precisar.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Área do cliente: https://areacliente.cemigsim.com.br
WhatsApp: (31) 99970-4754
Abraços,
Equipe Cemig SIM