Demora no cancelamento e cobrança abusiva
Respondida
Caxias - MA
10/08/2026 às 11:03
ID: 256041315
FIZ A SOLICITAÇÃO PRA CANCELAR A QUASE 3 MESES E NÃO TIVE NENHUMA RESPOSTA, NÃO COMPENSOU PRA MIM TER FEITO O CONTRATO POIS A COBRANÇA VEM DUAS VEZES MAIS CARA QUE A PRÓPRIA CONTA DE LUZ, SE NÃO RESOLVER LOGO VOU TER QUE IR NO PROCON
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:50
Olá, Kechylley, esperamos que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você, pois valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.
O processo de cancelamento encontrava-se em fase final.
O termo de distrato foi encaminhado para o e-mail cadastrado em 10/08/2026 e já foi devidamente assinado.
Dessa forma, informamos que o contrato encontra-se cancelado, com a solicitação concluída com sucesso.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Conte conosco sempre que precisar.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Área do cliente: https://areacliente.cemigsim.com.br
WhatsApp: (31) 99970-4754
Abraços,
Equipe Cemig SIM