CEMIG SIM

Reclamar dessa empresa

Centralina - MG

06/08/2026 às 16:30

ID: 255807099

À Ouvidoria da Cemig SIM e Órgãos de Defesa do Consumidor,Eu, *****, inscrito sob o , venho registrar uma reclamação formal contra a empresa Cemig SIM por descumprimento de oferta e conduta abusiva no atendimento ao cliente.Participei da campanha de indicações da empresa, que promete contratualmente a concessão de descontos e créditos na fatura para quem indica novos clientes. Embora eu tenha cumprido todos os requisitos da promoção, os abatimentos não foram aplicados nas minhas contas de energia, o que configura publicidade enganosa e descumprimento forçado de oferta, violando o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.Para piorar a situação, ao acionar o suporte da empresa para contestar a falta dos créditos, fui informado pelo atendente que eu deveria ir atrás da pessoa que indiquei para resolver a validação do cadastro. Essa exigência é completamente ilegal e absurda. Como a Cemig SIM é a Controladora dos Dados nos termos da LGPD, cabe exclusivamente a ela validar as informações sistêmicas dentro de seu próprio banco de dados seguro. Eu não tenho e nem posso ter acesso aos dados cadastrais de terceiros para realizar esse tipo de cobrança ou auditoria.Diante disso, exijo a apuração imediata do meu caso, a validação das indicações feitas pelo meu perfil e a aplicação retroativa de todos os descontos que tenho direito. Exijo também que a empresa cesse essa prática abusiva de transferir ao cliente uma obrigação de checagem que é de responsabilidade única e exclusiva do suporte deles.Aguardo uma solução urgente.Atenciosamente,[*****]