Dificuldade para cancelar serviço e cobrança de faturas em duplicidade

Respondida
Belo Horizonte - MG
08/08/2026 às 19:55
ID: 255969141
Estou a meses tentando fazer o cancelamento e nao consigo por lugar nenhum, já tentei whatsapp, site e app r nao finaliza de jeito algum enquanto isso várias faturas vão vencendo. Preciso de ajuda nao estou dando conta de pagar e no momento da contratação nao me informaram que eu teria duas faturas para pagar da cemig e da cemig sim
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:39
Olá, Aurea, esperamos que esteja bem!
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