Dificuldade para cancelar serviço e cobrança de faturas em duplicidade

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/08/2026 às 19:55

ID: 255969141

Estou a meses tentando fazer o cancelamento e nao consigo por lugar nenhum, já tentei whatsapp, site e app r nao finaliza de jeito algum enquanto isso várias faturas vão vencendo. Preciso de ajuda nao estou dando conta de pagar e no momento da contratação nao me informaram que eu teria duas faturas para pagar da cemig e da cemig sim

Compartilhe

Resposta da empresa

10/08/2026 às 10:39

Olá, Aurea, esperamos que esteja bem!

Identificamos que o cadastro para o qual foram solicitadas informações está vinculado a terceiros, não sendo de sua titularidade. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossas políticas internas, não podemos prosseguir sem a devida autorização do titular.

Para garantir a segurança e a privacidade de todas as partes envolvidas, solicitamos o envio de uma procuração autenticada em cartório, assinada pelo titular do cadastro, autorizando o compartilhamento das informações. Essa medida visa proteger seus interesses e assegurar que os dados sejam tratados de forma adequada.

Enviamos ao e-mail do titular do contrato todas as informações pertinentes.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Abraços,

Equipe Cemig SIM