Impossibilidade de cancelamento de contrato

Olá, Vilmar, esperamos que esteja bem!

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você, pois valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.

Conforme conversamos por telefone, informamos que o processo de cancelamento foi iniciado no dia 21/07/2026. Conforme as regras do setor, existe um prazo de até 60 dias para a apuração e compensação dos créditos de energia já injetados na rede. Dessa forma, a previsão de conclusão do cancelamento é até 20/09/2026.

Gostaríamos de esclarecer também que, durante esse período de processamento, ainda poderão ser emitidas até duas faturas da Cemig SIM, além de eventual fatura de saldo residual, caso exista algum valor pendente de compensação.

Isso acontece porque a geração e a disponibilização dos créditos de energia possuem um ciclo operacional que pode ocorrer com antecedência de até 60 dias. Por esse motivo, mesmo após a solicitação de cancelamento, ainda podem existir cobranças referentes a créditos ou consumos processados anteriormente.

Informações Importantes:

1) Boletos: você receberá boletos da Cemig SIM referente a injeção de energia durante o processo de cancelamento, até a efetiva desconexão da sua unidade consumidora junto às nossas usinas solares.

2) Saldo de créditos de energia acumulados no período: importante lembrar que eventual saldo de créditos de energia não utilizados (compensados) até a data do efetivo cancelamento poderá ser cobrado ao final do processo de desligamento. O saldo acumulado poderá ser utilizado em até 60 meses (5 anos).

3) Período de cancelamento: o cancelamento do seu Plano poderá levar até 60 dias, conforme exigência regulatória, prazo legal.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você, pois valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para apoiar no que for necessário.

Área do cliente: https://areacliente.cemigsim.com.br

WhatsApp: (31) 99970-4754

Abraços,

Equipe Cemig SIM