Não consigo a conta para efetuar pagamento da Cemig Sim

Question

Fiz o convênio com a Cemig Sim e durante os primeiros meses me mandaram a conta através do WhatsApp. Porém a conta de fevereiro não foi enviada e fui tentar conseguir através dos canais de atendimento. Quando tento criar o acesso pelo App, aparece uma mensagem dizendo que não sou cliente. Quando tento pelo WhatsApp, nem o cpf nem o número da instalação são encontrados. Escolho a opção para falar com um atendente, mas não obtenho mais contato. A conta está no cpf da minha mãe, sou a curadora dela e, todos os dados informados foram o dela, que é a titular.

Accepted Answer

Olá, Grazielle. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamentamos qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você, pois valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.

Conforme nossa conversa por telefone o acesso ao aplicativo foi normalizado e confirmado em ligação.

Realizamos a correção do e-mail cadastrado e enviamos o boleto para pagamento.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Conte conosco sempre que precisar.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Área do cliente: https://areacliente.cemigsim.com.br

WhatsApp: (31) 99970-4754

Abraços,

Equipe Cemig SIM

Não consigo a conta para efetuar pagamento da Cemig Sim

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor