Prejuízo
Respondida
Mogi Guaçu - SP
26/12/2024 às 21:22
ID: 205690877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei sem energia provocada por um curto circuito provocado por entrada de água no no dijuntor que está sem o cabeçote que segundo o eletricista seria para evitar essa entrada de água.
Minha queixa é como foi aprovado a ligação à algum tempo atrás sendo que teria que ser feito uma vistoria antes de fazer essa ligação?
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 11:49
Prezado consumidor,
Nos procedimentos de ligação nova e alteração de padrão, é realizada uma vistoria técnica. Caso o padrão esteja sem o cabeçote, o processo é reprovado, conforme estabelecido nas normas internas da CEMIRIM.
Não é possível afirmar com exatidão o motivo pelo qual o cabeçote encontrava - se ausente no padrão atualmente, uma vez que este pode ter se deteriorado ao longo do tempo. No caso em questão, optamos por interromper o fornecimento de energia da Unidade Consumidora, considerando que os cabos de entrada apresentavam danos, oferecendo risco tanto ao padrão quanto à rede de distribuição.
Ressaltamos que, conforme a legislação vigente, é responsabilidade do consumidor assegurar que o padrão de entrada esteja em boas condições de conservação e funcionamento.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais de atendimento ao consumidor.
Atenciosamente.
CEMIRIM