Sem atendimento emergencial!!!!!
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2024 às 21:25
ID: 195947287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos desde 18:15 sem energia e solicitando atendimento em todos os canais disponíveis. Whatsapp diz sobre erro inesperado, após inúmeras tentativas. Telefone de atendimento emergencial não atende, não completa chamada. ANEEL não existe.. Estamos sem energia e com fio com risco de choque!!!!!!
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 08:14
Prezada consumidora,
Gentileza nos informar o código da unidade consumidora.
Aguardamos retorno
CEMIRIM
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 11:19
Sugestão de que quando em crise, como a que ocorreu no final de semana por conta do clima, montem atendimento emergencial disponibilizando canais e atendimento.
A energia acabou no sábado a tarde, tivemos o retorno da energia somente segunda-feira pela manhã. Tentamos falar por horas e não funcionava telefone, WhatsApp com problema...
Mas depois resolveu. Os atendentes de segunda feira foram solicitos e deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8