Reclamação sobre falta de manutenção, higiene inadequada e atraso no atendimento na unidade matriz da Cemise em Aracaju
Respondida
Cariacica - ES
13/06/2026 às 08:27
ID: 251284897
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento na unidade matriz da Cemise, localizada na *****, Aracaju SE.
Observei que a estrutura da clínica aparenta falta de manutenção e cuidados básicos com higiene. O banheiro encontrava-se em condições inadequadas: suporte para papel quebrado, ausência de sabonete para higienização das mãos, falta de papel para secagem e também ausência de álcool para higienização o que causa preocupação por se tratar de um ambiente de clínica médica e realização de exames.
Além disso, houve atraso no atendimento médico. A médica ***** chegou após o horário previsto, o que impactou o tempo de espera dos pacientes.
Por outro lado, gostaria de destacar que as atendentes da recepção prestaram um atendimento excelente, sendo educadas e atenciosas durante todo o processo.
Sugiro uma atenção maior à manutenção da estrutura, às condições de higiene e ao cumprimento dos horários pelos profissionais médicos, visando melhorar a experiência e a segurança dos pacientes.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:42
Olá, Aline,
Sentimos muito que essa tenha sido a sua experiência em nossa unidade e agradecemos por compartilhá-la conosco.
Entramos em contato com a equipe responsável para que sejam realizadas as devidas ações de manutenção relacionadas à limpeza e à organização da unidade.
Permanecemos à disposição e esperamos proporcionar uma experiência melhor em sua próxima visita.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
CEMISE