Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/01/2016 às 19:48

ID: 16258110

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuimos um jázigo familiar adquirido pela minha avó há no mínimo 40 anos e fomos assediados, mal orientados e com falta de respeito em pleno velório do meu irmão.

Relato abaixo: no dia 08.01.16 ligamos para administração localizada na Av Brasil, fomos orientamos sobre valor, recibo e que poderíamos efetuar o pagamento no próprio local, dentro do Cemitério do Morumbi; porém, no local, as informações que nos foram dadas pelo Sr. José que estava atendendo ao público foram completamente erradas. Descobrimos isto, após retornarmos com os documentos conforme orientado por ele. Resolvemos e fomos informados que poderiamos efetuar o pagamento no dia seguinte, após estar tudo correto, exumação, velório e sepultamento. Me antecipei e fui na administração por três vezes para efetuar o pagamento, mesmo num momento tão difícil !! A administração se recusava a receber os valores, informando que após tudo estar resolvido que eu poderia faze-lo, mesmo porque pedi autorização na central com 01 dia de antecedêhttps://******* IRMÃO ERA UMA CRIANÇA ESPECIAL E NO MEIO DO VELÓRIO COM TODA A FAMÍLIA CHORANDO EM VOLTA ENTRA UM SR. COM UM RÁDIO COMUNICADOR NA MÃO, DEVERIA SER O COORDENADOR DOS COVEIROS INTERROGANDO A MIM SE EU JÁ TINHA FEITO O PAGAMENTO NA CENTRAL ( AV BRASIL ) AGORA VEJAM, O DESREPEITO A PESSOA A SER SEPULTADA E A MIM E A MINHA FAMILIA !! TODOS QUE ESTAVAM EM VOLTA ME OLHARAM INCRÉDULOS, CAUSANDO CONSTRANGIMENTO E MINHA DOR PASSOU A SER MAIOR... ME DIRIGI A ADMINISTRAÇÃO, ONDE NOVAMENTE FUI EFETUAR O PAGAMENTO.. SÓ QUE DESTA VEZ, JÁ PASSAVA DO HORÁRIO DO SEPULTAMENTO E POR INCRÍVEL QUE PAREÇA, AS PESSOAS DESPREZÍVEIS SÓ RESOLVERAM SEPULTAR MEU IRMÃO DEPOIS DO CHEQUE ASSINADO!! NÃO ME NEGUEI A PAGAR ANTECIPADAMENTE.. POIS O CEMITÉRIO NÃO EFETUA O VELÓRIO.. ETC SE TIVERMOS DÉBITOS.. MINHA OBRIGAÇÃO DE PAGADOR É RELIGIOSAMENTE CUMPRIDA POR 40 ANOS!

A FALTA DE RESPEITO COM AS PESSOAS, A FALTA DE SOLIDARIEDADE NUM MOMENTO DE DOR TÃO INTENSA E A MÁ ADMINISTRAÇÃO DESTE LOCAL ME IMPRESSIONARAM E ME CONSTRANGERAM..

PEÇO UMA RETRATAÇÃO POR ESCRITO AQUI E CASO NÃO SEJA CUMPRIDA A MINHA EXIGÊNCIA, MEU ADVOGADO JA ESTÁ AUTORIZADO A ENTRAR COM UMA AÇÃO POR CONSTRANGIMENTO MORAL CONTRA O CEMITÉRIO DO MORUMBI.. CONTAMOS COM O TESTEMUNHO DE 50 PESSOAS DE MINHA FAMÍLIA E AMIGOS PRESENTE NO LOCAL.

SEPULTAMENTO DIA 09.01.16 AS 11:00 - SALA 5

MEU IRMÃO ERA MUITO AMADO E TODAS AS PESSOAS SE REVOLTARAM |

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Consideração final do consumidor

09/05/2017 às 17:40

fizeram um contato , mas não passou disso .
Tamanho desrespeito para um concessionário de mais d 40 anos-

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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