Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/08/2022 às 11:13

ID: 148779463

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Jazigo no Gethsemani Anhanguera em *******.
Na ocasião da venda a vendedora me informou que ao adquirir uma gaveta eu estava adquirindo um bem no cimiterio, e que por isso quando precisar poderia dar a gaveta que eu estava adquirindo como entrada na compra de outras gavetas, na prática vc compra 01 gaveta qdo precisa pode abater o valor de gaveta na compra de 03 gavetas.
Pois bem meu pai faleceu em ******* e qdo fui enterra ló foi informado que esse plano não existia, que o cemitério comercializou sim esse tipo de plano mas que se mostrou inviável, e por isso cancelou, mas não comunicou a ninguém a quem ele vendeu.
E que o problema era meu..
Isso foi de uma desfaçatez inacreditável..o Gethsemani Anhanguera ágil de forma desprezível comigo e com minha família..
Procurei a empresa depois do velório, que reafirma todas essa torpeza e não tive nenhuma resposta afirmativa..
Resultado tenho 02 jazigos no mesmo cemitério, duas manutenções, uma dívida enorme e não posso me desfazer de 01 porque só eles podem comprar e se negam a fazer..

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Resposta da empresa

31/08/2022 às 14:06

Prezado, Sr. Gerson

Não consta em nosso contrato a obrigação de compra de jazigos, como de praxe em cemitérios particulares.

Não comercializamos a venda de 1 gaveta.

No contrato, está previsto a transferência de concessão.

Réplica do consumidor

01/09/2022 às 19:08

Esse pósicionamento é novo, ate esse momento isso nao havia sido posto pelo Getsemany. Demais nunca pretendi vender e sim usa lo como moeda de troca na compra de um maior, e isso me foi vendido nesse molde. Afinal qual a solucao proposta pelo Getsemany