Não tem opção de forma de pagamento diferente. Atendimento grosseiro!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

06/03/2023 às 13:42

ID: 160458489

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Gostaria de fazer uma reclamação sobre o atendimento do Cemitério Getsemani da anhanguera, o atendimento é PÉSSIMO, eles só vislumbram os ganhos das manutençõhttps://******* pagando manutenção sozinha de R$******* anuais, em 2 boletos de ******* reais, eles nao devem saber o quanto isso PESA no bolso, quando não se tem condições, quando não se ganha tao bem quanto eles que cobram ******* reais numa coroa de flores. Meu pai quem comprou esses jazigos ha decadas atras e estão la ele, meu irmao, e minha mae, e por conta somente do meu irmao e de minha mae, recem falecida ha 7 meses que continuo pagando esta custa, mas assim que minha mae entrou, eles aumentaram o valor, agora dia 15 terei de bancar ******* reais e isso vai implicar drasticamente minha sobrevivencia, pois eles alegam que é um cemiterio particular e que eu ficasse à vontade de tirar os mortos de lá e levar pra outro canto, é assim que lidam com os mortos? é o respeito que se tem pelos falecidos, sempre fui muito MAL ATENDIDA, o atendimento de lá é horrivel e hoje, MAIS UMA VEZ fui tratada como nada, como se estivessem me fazendo favores por algo que estou PAGANDO, solicitei se nao poderiam desmembrar esse custo em boletos, todo lugar paga-se em cartao de credito, nao aceitam, solicitei que dividissem esse boleto de ******* reais em 3x de ******* e a resposta sobre se teriam essa possibilidade foi CURTA E GROSSA: Nao tem. é esse o valor que dao aos nossos falecidos, sao só numeros..e nós que ficamos que nos viremos a pagar?é lamentavel algo ligado à cúria, à arquidiocesse ser tratada dessa maneira, deveriam rever esse tipo de atitude, pois ja nao basta a dor de perder minha mae, e ela lá estar enterrada, nao tenho o MINIMO de respeito diante à situação economica em que vivemos. o cemiterio é particular sim, mas sao obrigados à oferecer medidas para que a gente possa pagar e nao somente do jeito que querem e se a gente nao pagar, que tire o morto! Estou muito decepcionada com essa falta de respeito grandiosa!!!

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Resposta da empresa

08/03/2023 às 10:46

Prezada senhora Taciana,

Em primeiro lugar, peço desculpas pelo atendimento grosseiro e falta de tato, que lhe foi
dado pela administração.
Nosso funcionário foi devidamente orientado para que tais situações não voltem a ocorrer.
Com relação a sua solicitação, os boletos de taxa de manutenção devem ser pagos na sua totalidade. Porém, a gerencia comovida com a sua situação, concedeu a possibilidade do valor ser pago em 2 vezes no cartão de crédito.
Para tanto, pedimos a gentileza de comparecer na administração do Cemitério até a data do vencimento do boleto, para efetuar o pagamento.

Consideração final do consumidor

08/03/2023 às 17:16

Atendimento péssimo. Funcionários despreparados, frios e grosseiros. Cemitério que só visa lucros. Não pensam na situação das pessoas. Em pleno ******* somente conta com uma forma de pagamento. E ainda pensam que ajudam falando pra pessoa que acaba de enterrar a mãe pra ir até o cemitério, pra passar um cartão sendo que existem milhares de opções para parcelar as coisas. Fazem de caso pensado, fazem tudo pra não facilitar. Não recomendo a ninguém! Não respeitam nem vivo. Nem morro!! Um horror.

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