Cemiterio Jardim da Paz

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Aparecida de Goiânia - GO

28/06/2024 às 10:11

ID: 191774337

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Estive no estabelecimento acima citado para solicitar a exclusão de dependente do meu plano funerário no mês de Março de *******, pagando uma taxa de 70,00( Setenta Reais), a empresa recolheu minha via de contrato e se comprometeu a enviar segunda via do contrato em até 30(Trinta dias) o que infelizmente não aconteceu. No dia 24 de Maio de *******, estive novamente na empresa e solicitei a exclusão de um dependente, pagando novamente a taxa de 70,00 (setenta Reais), a empresa novamente se comprometeu o envio do documento em minha residência em até 30 ( Trinta dias) novamente não ocorreu o envio, em 24 de Junho *******,Voltei na empresa para retirar o contrato, mas infelizmente, eles não me entregaram. Fui atendido pelo atendente Ane, que se comprometeu a enviar no mesmo dia no período da tarde, não enviou, pedi ao meu esposo que fosse novamente no dia 27 de Junho *******, ao chegar se negaram a entregar o contrato, no que ele pediu para falar com o gerente , Ficou aguardando de 13,50Hs até 14,40 Hs. Ao ser atendido pelo Sr. Geam ( assim ele se identificou), o mesmo disse que não poderia fazer segunda via do contrato e e nos entregar porque a empresa não possuía mecanismo, ou programa para tal. Disse que se fizesse segunda via teria que alterar nosso contrato, retirando ou alterando alguma cláusula. Disse que teríamos que aguardar a empresa adquirir, ou se equipar para isso. Estou sem contrato, e o que possuo como comprovante que sou cliente é somente o carnê de pagamento, visto que ******* a empresa recolheu minha via de contrato, alegando que este não tinha mais valor visto que faria segunda via.
Retenção,ou negar se a fornecer segunda via de documento é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no Código de Defesa do Consumidor.