Cemitério mal conservado e placas de identificação danificadas

Prezado(a) Maria Alice

Agradecemos por compartilhar sua percepção e por manifestar, de forma respeitosa, suas considerações. Receber esse tipo de retorno é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.

Compreendemos plenamente o valor afetivo envolvido na visitação aos entes queridos e a importância de um ambiente bem cuidado, acolhedor e digno. Nosso compromisso sempre foi, e continua sendo, oferecer um cemitério organizado, seguro e respeitoso à memória das famílias que aqui confiam seus entes.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

1. Sobre a taxa de manutenção anual
O valor pago anualmente refere-se exclusivamente à conservação das áreas de uso comum do cemitério, tais como:

Capelas e estruturas de apoio

Áreas verdes e canteiros

Limpeza e conservação geral

Segurança patrimonial

Equipe de atendimento e manutenção

Banheiros, sistema de água, saneamento e iluminação

Tributos e demais despesas operacionais

Esse valor não inclui a manutenção individual de lápides ou placas identificadoras, as quais são de responsabilidade do cessionário.

2. Manutenção das placas e lápides
A administração disponibiliza o serviço de manutenção das placas e lápides a preço de custo, como uma facilidade às famílias. Alternativamente, a própria família pode realizar a manutenção, desde que sejam respeitados os padrões visuais e de pintura estabelecidos, justamente para preservar a harmonia estética do cemitério.

3. Alteração dos suportes metálicos e padrão de ornamentação
A retirada dos suportes de ferro das placas decorreu de uma alteração no padrão de ornamentação, realizada dentro da liberalidade administrativa e alinhada a orientações técnicas e sanitárias.
Essa mudança teve como objetivo principal permitir a utilização de floreiras em formato de vaso, que oferecem:

Maior durabilidade para flores naturais

Melhor integração com o conceito de cemitério-jardim

Redução de riscos e desgastes causados pelo tempo e pela manutenção do gramado

Entendemos que mudanças podem gerar estranhamento inicial, mas elas são pensadas para preservar o padrão do cemitério no longo prazo, equilibrando estética, segurança e sustentabilidade.

4. Comparações com outros cemitérios
Cada cemitério possui normas próprias, regulamentações locais e modelos de manutenção distintos. Ainda assim, sua observação é válida e será considerada em nossas avaliações internas de melhoria contínua.

Reiteramos nosso respeito à sua história conosco desde 1987 e colocamo-nos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou orientar quanto às opções de manutenção disponíveis.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamentos Jardim da Saudade.

Enfim, pelo que entendi, temos que sempre fazer a manutenção das placas, o que sempre vai acontecer, pq continua na mesma situação.
obrigada pelo retorno

Conforme esclarecido a manutenção das lápides é a critério da família, temos a opção do serviço de pintura que é oferecido a preço de custo, ou caso o Sr. mesmo deseje fazer a pintura das lápides nós podemos informar ao senhor as cores e padrão das tintas que precisam ser utilizadas, para ambos os casos o senhor pode entrar em contato diretamente com o nosso canal de atendimento 0800 007 0001.