Cova compartilhada não informada no Cemitério Jardim da Saudade causa indignação e dor à família.
Respondida
Blumenau - SC
03/03/2026 às 20:26
ID: 242240015
Gostaria de deixar minha indignação, minha mãe faleceu dia 19/11/2025
A família não esperava não estava preparada por achar que tão cedo aconteceria, entrei em contato com o cemitério jardim da saudade que me apresentou opções de jazigo, e como a família estava desprevenida na hora optamos pela locação de um, no qual não foi informado que seria cova compartilhada, 26 de janeiro minha irmã foi levar flores ao túmulo dela e quando chegou lá teve o desespero de ver a cova aberta como se fosse um filme do dia que ela foi enterrada, entrou em desespero me ligou perguntando se eu sabia o que estava acontecendo, mostrou vídeo e eu me desloquei de Gaspar até Blumenau para ver com meus próprios olhos, chegando lá descobri que outra pessoa avia sido enterrada exatamente dia 19//12/2025 um mês depois que minha mãe faleceu, quando contratei não fui informada de cova compartilhada, senti como se tivesse pagado e estou pagando pra minha mãe ser uma indigente, a família perdeu o ânimo a vontade de levar flores pois o que os filhos queria era um espaço pra você poder chorar e se sentir perto, pois a perda de uma mãe é irreparável, e nos tiraram isso a própria funcionária ***** assumi seu erro e mesmo assim fico por isso, a quase 4 meses do falecimento dela nem a lápide foi colocada. Uma decepção enorme , aproveitam do nosso momento frágil cansaço da madrugada de velório da dor das famílias.
No contrato não tem uma cláusula que fala de jazigo compartilhado. Coisa que deveria ser informado a família e ser explícito no contrato.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:33
Prezada Sra.,
Antes de qualquer esclarecimento, gostaríamos de expressar nossos sentimentos pela perda de sua mãe. Sabemos que o falecimento de alguém tão importante gera um momento de profunda dor e fragilidade para toda a família, e lamentamos sinceramente que a situação relatada tenha causado ainda mais sofrimento.
Após receber sua manifestação, realizamos uma apuração interna detalhada sobre o atendimento prestado, incluindo a análise dos registros e das ligações realizadas no momento da contratação.
Durante o atendimento, foram apresentadas à família as diferentes possibilidades de sepultamento disponíveis no cemitério. Entre elas, foi ofertada a opção de aquisição de lote privativo (jazigo familiar), bem como a alternativa de locação de gaveta, que possui características diferentes.
Conforme consta nos registros de foi solicitado a presença das famílias para conhecer as opções, para que pudessem compreender de forma mais clara a diferença entre a gaveta locada e o jazigo privativo.
Compreendemos, no entanto, que em um momento de luto e grande impacto emocional, muitas informações podem ser difíceis de assimilar plenamente. Por isso, lamentamos que essa situação tenha gerado a percepção relatada.
Em relação à lápide mencionada, iremos verificar internamente o andamento desse processo para garantir que tudo seja devidamente regularizado.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para recebê-la no cemitério, caso deseje conversar pessoalmente, esclarecer qualquer ponto adicional ou avaliar possíveis encaminhamentos que possam trazer mais tranquilidade à família neste momento.
Atenciosamente,
Jardim da Saudade