Jardim do Éden: Cobrança Indevida e Descaso no Atendimento Leva a Pedido de Cancelamento e Reembolso de Jazigo
Resolvido
Fortaleza - CE
24/05/2026 às 09:38
ID: 249515459
Essa é a minha segunda tentativa de tentar resolver um problema que o Jardim do Éden tem simplesmente ignorado, desde o mês de abril estou tentando fazer o pagamento do jazigo e do plano funerário já entrei em contato mais de 10a 15 vezes com a Jardim do Éden eles ficam de resolver o problema falam comigo mandaram a chave Pix pra mim fazer o pagamento do mês de abril paguei porém no aplicativo consta como se eu ainda não tivesse feito o pagamento que continua em aberto, já fiz mais de 15 ligações, em todas elas ficam de resolver o problema e ninguém faz nada. AGORA QUERO CANCELAR A COMPRA DI JAZIGO paguei R$100, reais referente a 50 parcelas de R$100 entrei em contato com o DECOM, não quero mais o JAZIGO, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA COMO EU PROVO A NEGLIGÊNCIA NO ATENDIMENTO E SOLUÇÃO DO PROBLEMA DESDE MARÇO ONDE FOI FEITA A COMPRA ESTOU INSATISFEITA CKM O DESCASO NO ATENDIMENTO IMAGINA QUANDO FALECER ALGUÉM, me refiro ao jazigo
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:17
Peço desculpas em nome de toda a equipe do Jardim do Éden pelo transtorno, pela demora e por não termos entregado a experiência de atendimento que você merece e que nós exigimos de nossos colaboradores. Entendo completamente a sua insatisfação e a sua preocupação. Um serviço como o nosso exige extrema confiança e acolhimento, e falhamos em demonstrar isso a você nas tentativas anteriores.
Entrarei em contato com você hoje mesmo, por meio do número de telefone cadastrado nesta plataforma (ou via WhatsApp), para finalizarmos esse processo diretamente comigo. Por favor, mantenha o canal aberto para que possamos encerrar essa situação da melhor forma possível.Mais uma vez, lamento profundamente pelo ocorrido. Estamos revisando internamente nossos processos de atendimento para que falhas de comunicação como esta não voltem a acontecer.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:28
A empresa entrou em
Contato e está providenciando os carnês
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6