Abuso de preço em velório e sepultamento no Cemitério Jardim Valle dos Reis, com aumento exorbitante em um ano.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/05/2026 às 17:23
ID: 247679315
Tenho jazigo no Cemiterio Jardim Valle dos Reis à alguns anos, sempre achei o valor cobrado, de velório e sepultamento um absurdo, porém dessa vez estrapolaram. O pior que eles. abusam do momento frágil e delicado que encontra-se a familia. O ano passado, mais exatamente en ***** foi cobrado o valor de ***** para velorio e enterro de um enti em meu jazigo, este mês mas precisamente ontem, perdi outro enti o qual fui fazer o velório e enterro, foi cobrado o valor de ***** pelo mesmo serviço que já era caro e agora está exorbitante. um absurdo, vc ter 1 jazigo, pagar a cada 6 meses um valor alto de manutenção e na hora que precisa usar, ter que pagar o valor de quase ***** reais apenas para velar e seputar. Sem falar na taxa de aumento que por contrato são por IGPM, e nao sei de onde vem esses ***** de diferença de 1 ano para outro. Como somos informados apenas no memento crucial e delicado , sem ter muito o que fazer, fiz o pagamento, porém estou acionando os órgãos responsáveis pelo direto do consumidor, para maiores providências.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:55
Prezado Sr. Sidney Pall,
Inicialmente, lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação neste momento tão delicado. Entendemos que situações relacionadas à perda de um ente querido naturalmente envolvem forte abalo emocional, e reiteramos nosso respeito à família.
Esclarescemos que os valores refrentes aos serviços de velório e sepultamento, bem como às taxas de manutenção do jazigo, estão previstos contratualmente e são aplicados de acordo com a estrutura e os serviços disponibilizados pelo cemitério.
A taxa de velório comtempla, entre outros itens, a utilização do espaço, climatização, limpeza, conservação das áreas comuns e suporte operacional necessário para a realização do cerimonial. Já os serviços de sepultamento envolvem toda a estrutura operacional necessária para a execução do procedimento, incluindo equipe qualificada, documentação e suporte administrativo.
Quanto a taxa de manutenção, sua finalidade é contribuir para a conservação geral do empreendimento, abrangendo áreas verdes, instalações, infraestrutura, limpeza, segurança e demais cuidados indispensáveis para manter o cemitério em condições adequadas de funcionamento e acolhimento às famílias.
Reforçamos ainda que os reajustes seguem os critérios previstos contratualmente.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclaresimentos que s efaçam necessários, sempre com respeito, transparência e compromisso com a qualidade do atendimento prestado.
Atenciosamente,
Cemitério e Crematório Valle dos Reis