Adesão a plano familiar sem recebimento de contrato e insatisfação com atendimento.

Question

Boa noite ,fiz adesão a um plano familiar no dia 30 de Março através do WhatsApp com Conselheiro ***** aonde me foi informado que eu receberia em até 15 dias o contrato para ciência e para assinatura , no entanto até o presente momento, eu não recebi esse contrato nem via e-mail( checado lixeira e spam) como foi solicitado posteriormente, nem pelos Correios. Quando eu entro no site do Bosque eu vejo que existe um plano vigente, visualizo os vencimentos dos boletos mas o mais importante para essa relação jurídica prevalecer, não existe, que é um contrato aonde eu consigo visualizar todas as cláusulas, direitos e deveres, assinar digitalmente para ciência, se for o caso, enfim.  Desejo deixar registrada a minha insatisfação pelo atendimento deficitário via whatsapp, que chegou a enviar msg informando que havia encaminhado o contrato e pedindo confirmação de recebimento e mesmo a minha resposta tendo sido negativa, não houve mais retorno e nenhuma adoção de providência, demonstrando total descaso e ineficiência. Se no início do Contrato o atendimento/relacionamento com o cliente já esta assim , me preocupa e muito o andamento a posteriori deste Contrato.