Contrato com Cimiterio em Salvador - Falta de Retirada e Pós-venda Inexistente
Respondida
Salvador - BA
30/04/2026 às 08:12
ID: 247353741
Fiz um contrato com esse Cimiterio em Salvador, fiz todos trâmites envio de documentos, ficaram de mandar o motoboy vim minha casa para buscar o contrato o contrato assinado e até hoje não vieram eu ligo para o rapaz me vendeu por nome antony, liguei para várias vezes ele não responde passo mensagem para o whatsapp dele também não responde, já passei mensagem para o próprio Cimiterio também não responde é muita desorganização só querem vender mas não tem um pós venda bom , já vai vencer primeiro boleto e ele não vem pegar o tal contrato assinado e eles se comprometeram a manda pegar e um verdadeiro absurdo muita desorganização deveria resolver tudo com cliente na primeira visita mas não espero uma resposta dessa empresa urgente se for me algum retorno que seja pelo whatsapp meu telefone não recebi ligação desde já grato
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:44
Olá Paulo.
Lamentamos por sua experiência durante a contratação do seu plano familiar.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falha na comunicação durante o processo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Informamos que a situação foi devidamente resolvida na data de hoje (05/05), com a realização da coleta do contrato assinado por meio de motoboy, conforme combinado.
Reforçamos que adotamos medidas internas para aprimorar nosso atendimento, especialmente no acompanhamento pós-venda, visando evitar ocorrências semelhantes no futuro.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional por meio de nossos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir nossa falha.
Atenciosamente,
Equipe Bosque da Paz