Contrato funeral cancelado indevidamente e sem ressarcimento do valor pago

Olá, Gilsonei, tudo bem?

Entendemos sua preocupação em relação ao contrato e lamentamos qualquer desconforto causado por essa situação.

Após análise detalhada do seu cadastro, identificamos que o contrato permaneceu com mensalidades em aberto por um período prolongado. De acordo com as condições previstas no contrato, a inadimplência de quatro ou mais parcelas, consecutivas ou não, enseja o cancelamento automático do plano.

No seu caso, o último pagamento registrado refere-se ao acordo para as mensalidades entre agosto/2024 e janeiro/2025. Posteriormente, o contrato acumulou novas pendências por um período superior a um ano. Ressaltamos que, antes de efetivarmos o cancelamento em 27/12/2025, enviamos dois avisos de cobrança para o seu e-mail cadastrado (em 16/07/2025 e 21/08/2025), buscando alertá-lo sobre a situação e evitar a perda da cobertura.

Sobre a restituição de valores, é importante esclarecer que o Plano Familiar funciona como um serviço de assistência e proteção. As mensalidades correspondem à manutenção da estrutura e à disponibilidade imediata dos serviços durante todo o período em que o contrato esteve ativo. Por essa característica de cobertura de risco, e conforme previsto em contrato, não há previsão de devolução das parcelas pagas, uma vez que o serviço esteve à sua disposição enquanto o vínculo existiu.

De toda forma, prezamos pelo bom relacionamento e queremos ajudá-lo. Nossa equipe está à disposição para orientá-lo sobre condições especiais para a contratação de um novo plano, visando retomar sua tranquilidade.

Caso deseje, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (71) 99407-0012.

Permanecemos à disposição.

Equipe Bosque da Paz

como ver já paguei em atrasos e não houve cancelamento

aguardando meu dinheiro

vou entrar com ação judicial

Não vou perder os valores que eu paguei sem uso algum. Vocês cancelaram meu contrato por causa de atraso, já paguei outras vezes em atraso