Insatisfação com demora e acompanhamento inadequado no atendimento
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
24/11/2025 às 16:18
ID: 232712865
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no Bosque da Paz. Recentemente, enfrentei grande demora no atendimento, além de um acompanhamento inadequado por parte da equipe, o que gerou desconforto e frustração.
Acredito que situações como essa precisam ser avaliadas, pois comprometem a confiança e o respeito que o cliente deposita na empresa. Solicito que sejam tomadas as devidas providências para garantir um atendimento mais eficiente, organizado e respeitoso.
Aguardo um retorno e uma solução para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:59
Olá, Moisés
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo desconforto causado. Sabemos que momentos vividos no Bosque da Paz exigem ainda mais sensibilidade, organização e cuidado, e reconhecemos que qualquer falha no atendimento impacta diretamente a confiança que nossos clientes depositam em nós.
Sua manifestação está em análise interna, para que possamos compreender os pontos mencionados, identificar possíveis falhas no fluxo de atendimento e reforçar nossas orientações junto às equipes envolvidas. Nosso compromisso é aprimorar continuamente nossos processos, garantindo um atendimento mais eficiente, humano e respeitoso.
Reforçamos que levamos cada relato com seriedade e como oportunidade de melhoria. Permanecemos à disposição para ouvir mais detalhes, caso deseje, e para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Bosque da Paz
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 10:42
Venho por meio deste registrar minha reclamação referente à demora no atendimento por parte da empresa Bosque da Paz.
No mês passado, já enfrentei atraso significativo no atendimento, situação que gerou transtornos. Infelizmente, o problema voltou a se repetir hoje, pois desde este momento estou solicitando o link de pagamento para efetuar a quitação, e até agora não obtive retorno, mesmo após insistentes tentativas.
Ressalto que há interesse em regularizar o pagamento, porém a falta de agilidade e retorno da empresa dificulta esse processo, demonstrando falta de organização e comprometimento com o cliente.