Cemitério Parque da Cantareira

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/02/2026 às 17:29

ID: 239900183

Recebi hoje um boleto dessa instituição com vencimento em 17/01/2026, contendo a seguinte informação:

TODAS AS MANUTENÇÕES POSSUEM INSTRUÇÃO AUTOMÁTICA PARA NEGATIVAÇÃO JUNTO AO SERASA APÓS 30 DIAS DO VENCIMENTO.

Além disso, consta cobrança de mora de 0,13% ao dia e multa de 2%.

Entrei em contato pelo telefone ***** para esclarecer dúvidas, pois não recebi esse boleto por e-mail. Fui atendida pelo Sr. Renato, que foi extremamente mal-educado e ríspido. Ele informou, de forma grosseira, que os Correios estavam em greve. Ao dizer que não recebi nada por e-mail, pediu meu CPF e informou que não havia telefone nem e-mail cadastrados.

Em seguida, pediu meu e-mail, não confirmou se estava correto e simplesmente desligou o telefone, sem resolver minhas dúvidas.

Fiquei com vários questionamentos, como: se os Correios estão em greve, o cliente deve ser prejudicado? Por que não houve envio por e-mail? Como fica a questão da negativação?

Diante disso, liguei novamente e fui atendida pela Sra. Marisol, que teve um atendimento totalmente diferente: educada, atenciosa e esclareceu todas as minhas dúvidas com muita clareza. Ela demonstrou empatia e profissionalismo.

Gostaria de registrar que o atendimento do Sr. Renato foi totalmente inadequado. Sugiro que ele passe por um curso de reciclagem e treinamento para atendimento ao público, pois falta empatia e respeito com o cliente.

Espero que a empresa reveja esse tipo de postura, pois o atendimento prestado impacta diretamente na imagem da instituição.

Aguardo providências.