Cemitério Parque da Cantareira

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São Paulo - SP

07/02/2024 às 19:35

ID: 182172147

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Prezados, boa noite. Venho através desse canal de atendimento relatar minha indignação referente ao atendimento efetuado no dia 03/02/24 por volta das 15:30min pela https://******* para deixar bem claro que não estamos pedido favor ao cemitério parque Cantareira e sim que faça cumprir a formalidade contratual pois o cemitério nos deve obrigações legais, visto que, todas as custas estão quitadas corretamente. Na data mencionada efetuamos diversas ligações para atendente Claudia pedindo informações solicitando documentação correta para efetuarmos o translado dos restos mortais de nosso ente querido, e a mesma nos atendeu com falta de clareza nas informações ao enviar o documento solicitado deixava de cumprir as formalidades exigidas pelo cemitério memorial Santo André, ponto de partida do translado, sendo assim, nos causando um enorme transtorno em momento muito delicado que foi exumação, nosso entendimento teria que haver maior celeridade possível, e não descaso como fomos tratados, além disso, ao chegarmos com corpo no veículo da funerária a mesma não teve nenhuma empatia respondendo com desprezo vou não irei aceitar documento apresentado vou devolver se quer pensou no corpo que estava ali exposto no veículo. Se nós familiares não tivéssemos intervido com firmeza a Claudia não teria nos recebido. Por fim, pedimos maior treinamento para essa atendente que tenha preparo adequado para lidar com as pessoas em seu momento mais delicado da vida. Aguardo feedback para quais soluções foram tomadas, e para evitar que essa situação não ocorra com outros clientes ou familiares. Aguardo retorno.