Cemitério Parque da Cantareira

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São Paulo - SP

16/07/2025 às 13:33

ID: 222238897

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Venho, por meio deste, registrar uma reclamação em nome de minha mãe, titular de um contrato com o Cemitério Parque da Cantareira. Anualmente, ela recebe cobranças referentes aos serviços de manutenção contratados. No entanto, neste ano, a cobrança referente ao vencimento de julho só foi disponibilizada após minha solicitação direta ao setor responsável, sendo que, conforme a prática anterior, o boleto deveria ter sido enviado com antecedência. Além disso, fomos surpreendidas com uma notificação de vencimento de um boleto com data prevista para janeiro de 2025, já com cobrança de juros, mesmo sem o envio prévio do boleto físico ou qualquer comunicação via e-mail procedimento que sempre foi seguido nos anos anteriores.
O responsável pelo setor de cobrança informou, que o débito será encaminhado ao Serasa e exige o pagamento dos juros, o que considero inaceitável. O Código de Defesa do Consumidor é claro ao proibir a cobrança de encargos sem a devida notificação prévia e dentro de um prazo razoável para pagamento.
Aguardo uma posição sensata por parte da administração do Parque da Cantareira. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis. Ressalto que possuo todos os e-mails trocados com a empresa arquivados, e não há qualquer registro de envio referente ao ano de 2025, exceto o boleto com vencimento em 17/07, que só foi emitido após minha solicitação.