Dificuldade em obter boletos e cobrança de juros indevidos
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2025 às 12:34
ID: 222021733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um terreno no cemitério desde *****, até o ano de 2023 recebi os boletos de cobrança porém 2024 e agora 2025, eu tenho que ficar correndo atrás do escritório pra conseguir o boleto ou no mínimo saber a data de vencimento, o último boleto paguei com juros pois o boleto na chegou, quando chegou já chegou atrasado, eu entrei em contato com o escritório (depois de várias tentativas sem sucesso) e o atendente me disse que eu teria que pagar com o juros, que o problema estava no meu email e os correios que tinha atrasado. Mais uma vez eu não recebi o boleto e só vi que o mesmo foi gerado pois fui fazer cadastro de boletos no meu CPF. Estou em tentativa desde a semana passada entrar em contato com o cemitério e nada, quanto eu seleciono a opção de vendas, atendem mas qd falo que útero falar sobre boletos, ligação é transferida e cai sempre, a última tentativa agora, fiquei 15 min na linha e quando selecionei vendas, me atenderam na hora porém quando pedi o setor de boletos a ligação ficou em transferência por 5 e caiu. Mais uma vez terei que pagar juros por culpa do cemitério que dão preferência para vender mas o pós venda não tem atenção alguma.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 12:59
Prezado Sr. Paulo Campos Chireci
Em atendimento a vossa ******* o respectivo boleto para o e-mail ******* nos dias: 26/06, 07/07 e hoje, 15/07/25.
Para mensagens diretamente no setor de envio de boletos: WhatsApp*******.
Para falar no setor de cobrança ligar para******* e digitar a opção 3 do atendimento eletrônico.
No intuito de ter esclarecido e orientado, colocamo-nos à disposição para quaisquer dúvidas, firmando-nos mui, atenciosamente. Neusa
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 14:11
Descaso isso sim,só tivemos o conhecimento do boleto pois fomos atrás de contato,esse email que dizem ter encaminhado,veio sem o anexo do boleto,e mesmo esse que dizem ter enviado hoje,não foi recebido,agora tenho o boleto pois corri atrás.O mínimo do favor que pedi,foi para postergar o boleto para no mínimo próxima semana,(já que tive conhecimento do boleto já na semana de vencer)foi recusado,sem nenhum tipo de suporte por parte da administração do cemitério.
Não não está resolvido e não,não estou satisfeito. Já estou providenciando o encerramento deste contrato pois nós últimos 2 anos só tenho dor de cabeça.Ja que tenho um tempo curtíssimo para notificar as pessoas que pagam o boleto em conjunto comigo e os mesmos providenciar o valor. Mas é uma perda de tempo tentar explicar já que pra vocês o que conta é o dinheiro e não tem empatia por ninguém. A "compreensão" é só na hora de vender terreno e os serviços do sepultamento.