Informaçoes destorcidas
Não resolvido
São Paulo - SP
13/12/2023 às 11:09
ID: 178145675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um jazigo no cemiterio pq da cantareira em junho porem já tinhamos um jazigo la agora temos dois tive ums contra tempos e atrazei 3 cheques fiz em 15 x até ai tudo bem liguei falei com renato e pelo whats zap tambem ele me disse vamos parcelar esse valor em 2o vezes voce ja da entrada fica mais 19 vezes ok fui la resgatei os cheques e fiz o primeiro pagamento ele me deu o papel para assinar assinei peguei os cheques e ele vai me enviar os boletos na correria e na confiança assinei isso na sexta feira dia 8 de dezembro
chegando em casa que eu vi esta escrito no papel que não posso fazer translado não posso sepultar ninguem no jazigo enquanto eu não terminar de pagar porem quando estava o cheque la agente compra sem carencia ele não me avisou nada disto ou seja agiu de forma ardilosa comigo ou seja que até coloca se uma carencia de 6 meses que seria o valor do cheque que estavam atrasados na mesma hora mandei mensagem para whats da empresa questionando porem não se deram o trabalho de ver e responder e como eu disse la no audio pela lei tenho 7 dias para desfazer o acordo porem como esse cemiterio não tem uma ouvidoria ou um setor para reclamação fica assim a Deus dara fica aqui meu repudio ao atendimento e serviço prestado só acho que devia ser sinceros afinal temos 2 jazigos la indicamos pessoas para compra la em fim não tenho pretenção nenhuma de sepultar ninguem la depois dessa porem uma falta de respeito é que no momento não vou fazer translado porque se eu fosse fazer pode ter certeza que eu entrava na justiça e fazia porque isso não existe em vez de enganar as pessoas voces deveriam tomar mais atençao no cemiterio fazer um muro nos fundo onde tem varios barracos de invasão invadindo para dentro do cemiterio olhar a infro estrutura de voces e padronizar o cemiterio que cada jazigo é uma placa de uma forma sem contar que é caro para fazer a placa e ainda diz que é padrao porem cada jazigo e quadra é de uma forma
fica aqui minha indignaçao para que as pessoas pensem bem antes de comprar la é só olha na frente é lindo vai la atraz pra ver a favela entrando e sem segurança alguma até porque la não tem vigilante armado oque tem la é controlador de acesso somente isso deixo bem claro que comprei la 2 jazigos pelo atendento da vendedora Paula QUE É UM ATENDIMENTO MARAVILHOSO não comprei pela região até porque fica no meio de uma comunidade feia tem que passar por invasão é um lugar perigosos area de risco e de dificil acesso é só pesquisar no maps que todos conseguem ver DEIXO AQUI PARA AS PESSOAS VEREM E SABER SE COMIGO AGIRAM ASSIM QUE TENHO 2 JAZIGOS LA IMAGINA QUEM VAI COMPRAR AGORA COMO NÃO VA SER
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 12:55
Boa tarde Sr. André Richard Mroczynski Oliveira Amici.
Seu caso foi para a área jurídica, responderemos o mais breve possível.
Atenciosamente, Neusa*******
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 13:53
Eu fico no aguardo acabei de falar com o Renato
Muita coisa não bate ele disse que mesmo com cheque tem que passar cartão para antecipar alguns cheque desculpa como eu disse temos 2 jazigos aí o primeiro jazigo estávamos ainda pagando o cheque quando sepultamos nele pagamos somente velório e sepultamento
No segundo jazigo o especial eu dei entrada e sepultamos minha avó não tinha carência alguma ainda depois de 3 meses levei a ossada do meu pai para por no jazigo especial paguei só a taxa para abrir o jazigo ou seja cada hora uma informação que não bate agente se engana vou me arrependo muito porque atendimento humano aí parece que é só a Paula e a Eni que são umas amores porque de resto muita decepção e enganação aguardo retorno e mesmo assim como já falei vou marcar com o Renato de ir no escritório pois cada hora ele fala uma coisa não dá pra entender mais nada neste cemitério de verdade não dá mesmo agente já paga tanta coisa aí e ainda vem esse desrespeito e enganação há por favor e ainda põem no contrato que não aceita reclamações? Um absurdo isso não ?
Réplica da empresa
13/12/2023 às 17:11
Em resposta esclarecemos que entramos em contato com o Sr. André e restou ajustado que ele comparecerá ao nosso escritório para confecção de outro instrumento de acordo, que desta vez, atenda aos seus interesses, sendo que será fixado um prazo de carência de apenas 06 (seis) meses.
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 19:05
Em contato entraram sim falei com Renato na verdade ele me respondeu oque eu já tinha mandado no whatsapp deis de sexta feira ! Eu vou ao escritório sim porém sobre carência de seis meses não estou sabendo não fiquei sabendo agora respondendo só para deixar bem claro aqui que as informações não está sendo claras entre vocês deis já agradeço o retorno
Réplica da empresa
14/12/2023 às 09:30
Bom dia Sr. André. De nada, ficamos felizes em ajudar. Aguardamos seu comparecimento para as devidas providencias para solucionar o caso. Atenciosamente, Neusa.
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 11:31
Só falta eu ir ao escritório pois ainda não consegui mas será tudo resolvido agora tive um bom atendimento
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 09:29
Falaram que ia fazer o papel com carência de 6 meses e não mandaram um m absurdo pagar o jazigo e não poder usar isso não existe por isso eu falo na hora de vender são um amor depois muda tudo além de quando eu comprei era 700o velório ******* o sepultamento e poderia velar em outro lugar passar pela capela até uma hora e pagar só o sepultamento agora dizem que é ******* valor valor do sepultamento e velório de graça isso é pra enganar tá tudo incluso pois mesmo que você vele em outro lugar vai pagar o mesmo valor mesmo que passe pela capela que era gratuito não existe mais eles muda as polícias e nem avisa agente compra o de uma forma depois eles nos enganam mudando as políticas internas um absurdo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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