Atendimento desumano e sem empatia na unidade Zelo da Rua Aimorés durante o processo de jazigo.
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/03/2026 às 13:23
ID: 244367623
Bom dia! Ontem fui levar a certidão de óbito do meu pai no grupo Zelo da Rua Aimores e o atendimento foi desumano! O atendente Italo, me tratou como qualquer pessoa, não teve o mínimo de respeito e empatia pelo momento que estou passando. Me tratou como um cliente qualquer, nem meus sentimentos ele me deu. Fez várias objeções para eu conseguir um jazigo para o meu pai, não me trouxe nenhuma solução melhor. Não me aconselhou. Enfim, foi desumano passar por esse momento na Unidade da Aimores. O Italo é um péssimo funcionário que ao invés de ter empatia com os outros, trata com grosseria as pessoas.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:38
Senhora Naira, boa tarde.
Sentimos muito pela perda e oferecemos nossas condolências à senhora e aos familiares, que as boas lembranças possam confortá-los.
Lamentamos a chateação em um momento tão delicado.
Entramos em contato via WhatsApp para realizar as devidas tratativas.
Cordialmente,