Cemitério Parque Da Colina

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Belo Horizonte - MG

29/12/2025 às 08:04

ID: 235974223

Venho manifestar minha total indignação com a grave falha na prestação de serviços ocorrida durante o sepultamento de um ente querido no Cemitério Parque da Colina (Quadra Zelo).
O que deveria ser um momento de despedida digna tornou-se um cenário de horror e desrespeito. A sepultura foi aberta na presença do caixão e dos familiares, expondo todos a um forte odor de putrefação e a um enxame de moscas. Tal negligência operacional configura uma violação direta ao princípio da dignidade humana e ao objeto central do contrato de assistência familiar, que é garantir a tranquilidade e o respeito no momento do luto.
Além do trauma psicológico causado, aponto um descumprimento contratual explícito: a lápide de identificação não foi confeccionada há mais de 4 meses. Como consumidora, cumpri com minhas obrigações financeiras, mas recebo em troca a desídia da empresa.
Ao tentar uma solução administrativa, fui atendida pela funcionária Roberta, que se limitou a oferecer justificativas genéricas e evasivas, demonstrando um atendimento pós-venda ineficiente e desprovido de empatia.